よくある質問

商品のご注文は下記方法をお選びいただけます。

◯お電話でのご注文：
0120-89-2000【13:00～16:00（土日祝を除く）】

コロナ対策の為、コールセンターの受付時間を変更させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い致します。
どのモデルが良いかわからない方には、あなたに合うハズキルーペ選びをオペレーターがお手伝い致します！

※携帯電話からもご利用頂けます。※通話料無料

◯当ショップでのご注文：
[ご注文方法]をご参照ください。

内容確認メールが届かない場合には、下記のような原因が考えられます。

・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のメールで、PCからメール拒否の設定をしている。

・ご注文の際のメールアドレスの入力が間違っている、または使用できない。

出荷前の進行状況によって承れる場合がございます。

下記より、住所変更の旨をお伝え下さい。

◯電話でのお問合せ：
0120-89-2000
【13:00～16:00（土日祝を除く）】
コロナ対策の為、コールセンターの受付時間を変更させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い致します。

◯メールでお問合せ：
[お問い合わせフォーム]

ご依頼の際は ①ご注文番号 ②配送先変更の旨を記載ください。内容を確認の上、メールにて回答させていただきます。

出荷前の進行状況によって変更を承れる場合がございます。
下記より、変更またはキャンセルの旨をお伝え下さい。

ご依頼の際は ①ご注文番号　②内容変更・キャンセルの旨 を記載ください。内容を確認の上、対応完了後にメールにて回答させていただきます。

当ショップでは配送状況のお知らせメールの送信は行っておりません。

1週間以上経っても商品が届かない場合は、恐れ入りますが下記にてお問い合わせください。

※弊社より発送後、不在票等でお客様ご自身で配達日時を変更された場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

【配送料】

◯無料

【その他手数料】

お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。ご注文の際には、配送希望日時をご指定できます。

※ご希望の配達時間を指定いただいた場合でも、道路状況、天候などの影響により指定時間内に配達ができない場合がございます。

注文者のご住所と異なる送付先への配送は可能です。ご注文画面【お客様情報入力】項目内、「お届け先を指定」にて配送先をご指定ください。

※プレゼント等でご注文、お届けする際はクレジットカード決済にてご注文ください。

代金引換とは商品をお届けの際に、配送業者へ商品代金を
現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合の手数料はいただいておりません。

商品代金のお支払には、以下のクレジットカードをご利用頂けます。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの一括払いのみご利用可能です。

※決済処理は商品発送の際におこなっております。

※お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、
ご契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

当オンラインショップでは、領収書の発行は行っておりません。
下記が税務署で認められた正式な領収書となりますので、下記をご利用くださいますようお願い申し上げます。

◯代金引換にてご購入の場合
配送業者さまの送り状を当オンラインショップの領収書とさせていただきます。

※代金引換の場合、お届け先の宛名が領収書の宛名となります。

◯クレジットカードにてご購入の場合
商品と同梱されている納品案内書兼領収書が領収書となります。

※決済店舗名は「Hazuki テレビショッピング」となります。

【期間】

商品到着後30日以内

【条件】

見え方をお試しいただいた商品でも可能です。傷や汚れが発生した商品の返品・交換はお受けできません。

お手元に納品案内書をご準備の上、下記までご連絡ください。

返品・交換の旨をお伝え下さい。

注意事項

【店舗】
ご購入された店舗に
直接ご相談ください。

【正規販売・代理店以外】
ご購入された店舗に
直接ご相談ください。

受注内容をお調べいたしますので、下記までお問い合わせください。

商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には
メール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

◯ご購入から3年以内の方
（保証書／納品案内書 有）

通常使用で修理を必要とする物は、ご購入から3年間は新品と何度でも交換を致します（キズは対象外）。

◯ご購入から1年以内の方
（保証書／納品案内書 有）

お買い上げの日から1年以内に誤って破損した場合や、部品が破損した場合、1回に限り無償にて新品と交換致します（キズは対象外）。

◯保証期間が過ぎてしまった方

保証期間が終了した商品については一律、9,600円（税込）にて修理を承ります。
但し、廃盤商品は修理ができません。

修理については、
【お問い合わせ専用ダイヤル：
0120-36-1111
【13:00～16:00（土日祝を除く）】に
ご相談・ご依頼ください。
コロナ対策の為、コールセンターの受付時間を変更させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い致します。

※商品の状態によっては修理が出来ない場合がございます。

※送料は全てお客様負担（ご返送／お届け往復分）になります。

保証書のご掲示がない場合は、お買い上げ実績を把握するのは困難なため、
保証をお受けいただくことができません。
保証書は紛失されぬよう大切に保管ください。

非公認の他サイト（当ショップやテレビショッピング、正規販売店・正規代理店等以外）でご購入された商品に関する 不具合や修理のお問い合わせは、ご購入された販売店、ネット・ショップへ直接お問い合わせください。
非公認サイトでご購入の商品は、弊社の保証対象外となっております。あらかじめご注意ください。

当社ではお客様に安心して商品をご使用いただくために、正規取扱店で商品をご購入いただくことを強くおすすめしております。

※正規取扱店以外で販売されている「ハズキルーペ」についてはいかなる保証も致しかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

※当社と直接取り引きのある正規販売店にて販売されている商品に関しては正規販売店を通して商品の保証・サポートをさせていただいております。

通常使用で修理を必要とする物は、ご購入から3年間は新品と何度でも交換をさせていただく保証です（キズは対象外）。

お買い上げの日から、1年以内に誤って破損した場合や、部品が破損した場合 1回に限り、無償にて新品と交換をさせていただく保証です（キズは対象外）。

保証期間中、使用説明書及びご使用上の注意に従った正常なご使用状態で、お買い上げの日から10年以内に材料、または製造過程の欠陥による不具合が生じた場合に関して無償修理・交換をさせていただく保証です。

●ご注意事項●

保証期間内であっても、以下の場合は保証の対象外となります。

※生産終了、または生産中止等の理由により修理・交換をお引き受けできないことがあります。

ハズキルーペ （ラージ／コンパクト／クール）をお買上の日から3年以内の場合、無料にて交換頂けます。
鼻パッドが緩くなってしまった、失くしてしまった等でお困りの方は以下3つの内容をご確認の上、お問合せください。

①交換用鼻パッドのサイズ
②ハズキルーペの種類（ラージ／コンパクト／クール）
③購入時期・購入店舗

お問合せ先

さらに詳しくはコチラ▶
[鼻パッド交換について]

以下3つの内容を明記し、お問合せフォームよりご相談ください。

①ハズキルーペの種類
②購入時期
③購入した場所（店舗名）

※Hazuki1（旧モデル・廃版）のグレーのタイプの鼻パッド、旧モデルのハズキラージのクリアタイプ(大)は、製造・販売・サポート終了の商品です。

弊社ではお客様にご安心してご利用頂けるよう、定期的にサポート内容の見直しを行っております。お買い上げのタイミングやお買い上げ店舗様の在庫状況によっては、旧バージョンの保証書となっている場合がございます。

【3年新品交換保証】…
ご購入日から３年以内の場合、適応されます。

【1年自損保証】…
ご購入日から1年以内の場合、適応されます。

【鼻パッド3年間交換無料】…
ご購入日から3年以内の場合、適応されます。

※いずれの場合も、記載のあるお買い上げ日を起点とした経過年数に応じた適応となります。

※保証書に正規販売店のゴム印／日付がある。または保証書と購入時のレシート控えがある等
条件を満たしている場合に、サポートの対象とさせていただいております。
ゴム印の無いものは無効となります。

※旧モデル／廃盤商品の場合、サポートが終了している場合がございます。
カスタマーサポートにてご相談ください。

お困りの際はカスタマーサポートにてご相談ください。
▶[お問い合わせフォーム]

保証に関してのお問い合わせはお電話 または 問い合わせフォームより承ります。

【お客様相談室：0120-36-1111】受付時間：【13:00～16:00（土日祝を除く）】
コロナ対策の為、コールセンターの受付時間を変更させていただきます。ご理解のほどよろしくお願い致します。

【お問い合わせフォーム】から問い合わせる

会員登録をしていただくと、当ショップ発行のポイントをお貯めすることができ、10％ポイント還元サービスが受けられます。

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当ショップの取扱商品はすべて10％ポイント還元となります。

※但しキャンペーン等で変更になる場合もございます。商品ページに掲載されているポイント還元率をご参照ください。

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ご不明な点やご相談は下記までお問い合わせください。

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しかし、SSL（Secure Socket Layerの略）では、情報を暗号化し、インターネット上の第三者に 情報が漏洩しないようにするセキュリティ保護の仕組みです。