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よくある質問

商品について

商品について

大きさは何タイプありますか？

ハズキルーペシリーズには3つの大きさ（異なるレンズサイズ）がございます。

●大きなレンズ
【ハズキラージ】

視野が広く、メガネとの重ね掛けをされる方におすすめです。

●普通サイズレンズ
【ハズキコンパクト】

大きく見える機能はそのままにレンズ縦幅を小さく軽くしたモデルです。
軽いつけ心地が使いやすく持ち運びされる方におすすめです。

●スリムレンズ
【ハズキクール】

レンズがさらにスリムになったモデルです。
カバンや胸ポケットに入るスリムなサイズです。
全商品リストはコチラ▶［シリーズを比較する］
倍率は何タイプありますか？

ハズキルーペシリーズには3つの倍率（焦点距離が異なる）がございます。

【拡大倍率　1.32倍】
焦点距離が50cm〜70cm。
焦点距離が長く、PCやスマホ、ゲームなど少し離れたものを見たい時にお使いいただけます。

【拡大倍率　1.6倍】
焦点距離が30cm〜40cｍ。
手元での作業に適した倍率です。読書やネイルケア、手芸等に適しています。

【拡大倍率　1.85倍】※ ラージタイプのみ
焦点距離が22cm〜28cｍ。
1.6倍では物足りない方や、より手元での綿密な作業をされる方に適した倍率です。
※焦点距離・見え方には個人差がございます。

レンズは何タイプありますか？

ハズキルーペシリーズには2つのレンズタイプがございます。

【クリアレンズ】

明るくクリアに見え、ブルーライトを35％カット！
普段使いからPCやスマホまで多様にお使いいただけます。

【カラーレンズ】

ピンクブラウンのレンズがブルーライトを55％カット！
PCやスマホなどのまぶしさやチラつきが特に気になる方にお使いいただけます。

※店鋪販売モデルと取扱商品が異なります。
※店鋪販売モデルのクリアレンズは一部ブルーライト非対応となっております。

詳しくはコチラ▶［シリーズを比較する］

フレームの色は選べますか？

ハズキルーペのフレーム色は4色の中からお好きなお色をお選びいただけます。
フレーム色・・・「白◯」「赤●」「紫●」「黒●」
ハズキルーペに付属品はありますか？

ハズキルーペには［専用ケース］［メガネクロス］が同梱されています。
※こちらはラージタイプのイメージです。
ハズキルーペの価格を教えてください。

ハズキルーペシリーズは全モデル10,167円（税抜）［10,980円（税込）］にて販売しております。
※送料が別途かかります。▶送料について
ハズキルーペと老眼鏡の違いは何ですか？

ハズキルーペは、小さいものや細かいものを
大きく拡大することを目的とした眼鏡型のルーペです。
両手が使え、またメガネやコンタクトの上からも掛けられます。
眼の機能低下を矯正するものではありません。

老眼鏡は、ピントを合わせることを目的としたレンズです。
ハズキルーペは誰でも大きく見ることができますか？

ハズキルーペは誰でも見たいものを拡大して見ることができます。
ただし、目的に応じた倍率を選び、正しい使い方で使わないと最適な拡大像で見ることができません。
対象物を最適な状態で見るためには、適正な距離（焦点距離が目安です）でのご利用、また視力矯正（メガネ・コンタクト・老眼鏡等）が必要な方は、
ご自身に合ったメガネやコンタクトを着用した上から、重ね掛けなどし、補助的に使用していただくことをお薦めいたします。

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。
メガネとの重ね掛けにはどのモデルがいいですか？

ハズキルーペはメガネとの重ね掛けにもお使いいただけるメガネ型ルーペです。

大きなレンズ・フレームのメガネをお使いの場合：ラージモデルがおすすめです。

スリムなレンズ・フレームのメガネをお使いの場合：ラージ／コンパクトモデルがおすすめです。

※お使いのメガネのデザインやサイズによっては重ね掛けがしづらい場合がございます。
ハズキルーペはメガネと重ね掛けしないといけないですか？

普段裸眼の方はそのままお掛け頂けます。
視力矯正（メガネ・コンタクト・老眼鏡等）が必要な方は、
ご自身に合ったメガネやコンタクトを着用した上から、
重ね掛けし、補助的に使用していただくことをお薦めいたします。

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にご相談ください。
UVカットのレンズのモデルはありますか？

ハズキルーペはすべてUVカット99％以上になります。
ブルーライトには対応していますか？

はい。全てブルーライトに対応したモデルとなっております。
クリアレンズタイプは、ブルーライト35%カット、カラーレンズタイプは、ブルーライト55%カットです。

詳しくはコチラ▶［シリーズを比較する］
男女でサイズやデザインの違いはありますか？

ハズキルーペは男女兼用デザインとなっております。使用用途やご希望のレンズサイズからお選びください。

詳しくはコチラ▶［シリーズを比較する］
石坂浩二さんがCMで掛けているのはどのモデルですか？

テレビショッピング番組内、石坂浩二さんが出演中のCMにて着用しているモデルは「ハズキラージ」モデルとなります。
検眼は必要ですか？

ハズキルーペは検眼をしなくても、誰でもすぐにお使いいただけます。
裸眼の方はそのまま、普段から視力矯正（メガネ・コンタクト等）をされている方は矯正をした状態でお使いください。

※普段視力矯正をされている方でも、矯正なしの場合の方がよく見える場合もございます。

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。
ハズキルーペで遠くは見えますか？

ハズキルーペは近くのものを拡大するルーペです。
対象物との距離がハズキルーペのレンズの焦点距離より離れる場合、見えづらくなります。
販売中のハズキルーペシリーズは焦点距離が3種類あります。
レンズ倍率1.32倍＝焦点距離：約50〜70cm
レンズ倍率1.6倍＝焦点距離：約30〜50cm
レンズ倍率1.85倍＝焦点距離：約22cm〜28cm

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にご相談ください。
ハズキルーペを掛けながら歩いたり、運転をしても大丈夫ですか？

歩行時、運転時のご使用は危険ですので、お避けください。

※免許の視力検査等には適しておりません。
ハズキルーペをかけてもよく見えないのはなぜですか？

ハズキルーペをかけてもよく見えない場合は、
視力や用途に対してレンズ（倍率・焦点距離）が合っていない場合がございます。
視力矯正（メガネ・コンタクト・老眼鏡等）が必要な方は、
ご自身に合ったメガネやコンタクトを着用した上から、
重ね掛けすることをお薦めいたします。

※よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。
以前販売していたモデルが欲しいのですが買えますか？

申し訳ございませんが、生産が終了しておりますモデルは在庫がなく、ご提供することができません。
店鋪で販売されているモデルはオンラインショッピングで購入できますか？

実店舗での取扱モデル、及びにテレビショッピングで紹介しているモデルは、こちらのオンラインショップにて購入できます。他サイト（正規代理店でない店舗）での購入の場合は「ハズキの保証」を受けられないことがございますのでご注意ください。

ハズキルーペ商品一覧▶［シリーズを比較する］
オンラインショップで販売しているモデルは店鋪で購入できますか？

店舗での取扱モデルに関しては、各店舗によって異なります。ハズキルーペ取扱店舗へお問合せください。
詳しくはコチラ▶［ハズキ取扱店舗を探す］
どうやって手入れすれば良いですか？

フレームやレンズ、鼻パッド部分が汚れた場合は、付属のクロスで拭き取りください。汚れがひどい場合は、水や中性洗剤で洗ってください。
※アルコール等の有機溶剤は絶対に使用しないでください。

注文について

注文方法について教えてください

商品のご注文は下記方法をお選びいただけます。

◯お電話でのご注文：0120-89-2000
どのモデルが良いかわからない方には、
あなたに合うハズキルーペ選びをオペレーターがお手伝い致します！
※携帯電話からもご利用頂けます。　※通話料無料

◯当ショップでのご注文：詳しいご注文方法は
▶［ご注文方法］をご参照ください。

注文が出来ているか、どうやってわかりますか？: ご注文が完了すると自動メールにて、ご注文内容の確認メールを当店より送信しております。ご登録されたメールの受信をご確認ください。

注文をしたが確認メールが届きません。どうすればよいですか？

内容確認メールが届かない場合には、下記のような原因が考えられます。

・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のメールで、PCからメール拒否の設定をしている。
　hazukionlineshop@hazuki-l.co.jpの受信許可をご設定ください。

・ご注文の際のメールアドレスの入力が間違っている、または使用できない。

上記以外で確認メールがお手元に届かない場合は、
誠に恐れ入りますが［お問い合わせフォーム］までご相談ください。

注文後に、配達先の住所の変更はできますか？

出荷前の進行状況によって承れる場合がございます。
下記より、住所変更の旨をお伝え下さい。

◯電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／9:00-17:00）

◯メールでお問合せ：［お問い合わせフォーム］

ご依頼の際は ①ご注文番号 ②配送先変更の旨を記載ください。
内容を確認の上、メールにて回答させていただきます。

注文後に注文内容を変更、又はキャンセルできますか？

出荷前の進行状況によって変更を承れる場合がございます。
下記より、変更またはキャンセルの旨をお伝え下さい。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／9:00-17:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

ご依頼の際は ①ご注文番号　②内容変更・キャンセルの旨を記載ください。
内容を確認の上、対応完了後にメールにて回答させていただきます。

注文した商品の配達状況が知りたいです

当ショップでは配送状況のお知らせメールの送信は行っておりません。

1週間以上経っても商品が届かない場合は、恐れ入りますが下記にてお問い合わせください。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／9:00-17:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

※弊社より発送後、不在票等でお客様ご自身で配達日時を変更された場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

商品のお届け

配送料・手数料について教えてください

【配送料】

◯1商品のみご購入の場合・・・950円（税込） ※全国一律
◯2点以上ご購入の場合・・・・無料

［購入例］
◯ハズキルーペ 1本のみの場合・・・本体価格10,980円（税込）+送料950円＝11,930円
◯ハズキルーペ 2本以上・・・本体価格10,980円（税込）×本数分

【その他手数料】

◯代金引換でのご注文・・・手数料無料　
◯クレジットカードでのご注文・・・手数料無料

商品の発送方法について教えてください

【発送方法】
お客様よりご注文いただきました商品は、日本郵便にてお届けいたします。
ご注文の際に配送希望日時をご指定できます。

※ご希望の配達時間を指定いただいた場合でも、道路状況、天候などの影響により
指定時間内に配達ができない場合がございます。

海外への発送はできますか？: 申し訳ございませんが、日本国外への配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

注文者の住所と異なる住所へ商品を送ることはできますか？

注文者のご住所と異なる送付先への配送は可能です。
ご注文画面【お客様情報入力】項目内、「お届け先を指定」にて配送先をご指定ください。

※プレゼント等でご注文、お届けする際はクレジットカード決済にてご注文ください。

商品を2ヶ所以上へ送ることはできますか？: 申し訳ございませんが、1回のご注文でのお届け先は1ヶ所のみです。
お手数ですが、ご注文を複数にお分けください。

お支払い方法

代金引換でのお支払について教えてください: 代金引換とは商品をお届けの際に、配送業者へ商品代金を
現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合の手数料はいただいておりません。
※切手による支払いはできません。
※クレジットカードはご利用できません。

どのクレジットカードでのお支払いができますか？

商品代金のお支払には、以下のクレジットカードをご利用頂けます。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの一括払いのみご利用可能です。

※決済処理は商品発送の際におこなっております。

※お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、
ご契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

クレジットカードの支払い期日はいつですか？: クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なりますので、
詳しくはクレジットカード会社からのカード利用案内もしくは利用明細書をご確認ください。

コンビニ支払い（後払い）はできますか？: 誠に申し訳ございません、コンビニ支払い（後払い）には対応しておりません。

領収書の発行はできますか？

当オンラインショップでは、領収書の発行は行っておりません。
下記が税務署で認められた正式な領収書となりますので、下記をご利用くださいますようお願い申し上げます。

◯代金引換にてご購入の場合
配送業者さまの送り状を当オンラインショップの領収書とさせていただきます。

※代金引換の場合、お届け先の宛名が領収書の宛名となります。

◯クレジットカードにてご購入の場合
カード会社発行の利用明細書を当オンラインショップの領収書とさせていただきます。

※決済店舗名は「Hazuki テレビショッピング」となります。

返品・交換

返品・交換はできますか？

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内に
お手元に納品案内書をご準備の上、下記までご連絡ください。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／9:00-17:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

返品・交換の旨をお伝え下さい。

・商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。

・お客様のご都合による返品の場合、送料、手数料はお客様でご負担ください。なお、一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品の返品や交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・商品到着後8日を過ぎた場合は、一切の返品はできませんのでご注意下さい。

・代引にてご注文の場合、銀行振込にてご返金致します。クレジット決済にてご注文の場合、クレジットカード会社経由での返金になります。

・商品返送の際に振込先のメモを同梱していただく様おねがいいたします。

・返金は商品代金（複数商品ご購入の場合は返品分商品代金）となります。

注文したものと違う商品が届いたのですが: 受注内容をお調べいたしますので、下記までお問い合わせください。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／9:00-17:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

届いた商品が不良品だった場合はどうすればよいですか？

商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には
メール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合

・商品が汚れている、または破損している場合

上記の理由による不良品は交換いたします。
商品到着後8営業日以内に上記連絡先にご連絡頂いた後、ご返送くださいますようお願いいたします。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／9:00-17:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

修理について

ハズキルーペ修理の依頼はできますか？

◯ご購入から1年以内の方（保証書／納品案内書有）

お買い上げの日から1年以内に誤って破損した場合や、部品が破損した場合、1回に限り無償にて新品と同等のものと交換致します（キズは対象外）。

◯保証期間が過ぎてしまった方、保証書／納品案内書がない方

保証期間が終了した商品については一律、9,600円（税込）にて修理を承ります。
但し、廃盤商品は修理ができません。

修理については、【お問い合わせ専用ダイヤル：0120-89-2000（月〜日／9:00-17:00）】にご相談・ご依頼ください。

※商品の状態によっては修理が出来ない場合がございます。
※送料は全てお客様負担（ご返送／お届け往復分）になります。

旧モデルのハズキルーペの修理はできますか？: 2010年に発売された旧モデル、鼻パッドの色が灰色のハズキルーペに関しては販売及び生産が終了しており、部品調達が困難となりました為、修理・交換対応を終了致しました。ご利用中のお客様におかれましてはご迷惑をおかけしますが何卒、ご理解を賜りますようお願い致します。