よくある質問

Q&A

商品について 注文について 商品のお届け お支払い方法 返品・交換 修理について 保証について その他ご質問

商品について

  • Qハズキルーペの大きさは何サイズありますか?

    Aハズキルーペには3つの大きさ(異なるレンズサイズ)がございます。

    ●大きなレンズ【ハズキ ラージ】
    視野が広く、メガネの上から掛けたい方におすすめです。

    ●標準レンズ【ハズキ コンパクト】
    大きく見える機能はそのままにレンズ縦幅を小さく軽くしたモデルです。
    軽いつけ心地が使いやすく持ち運びされる方におすすめです。

    ●小さなレンズ【ハズキ クール】
    レンズがさらにスリムになったモデルです。
    カバンや胸ポケットに入るスリムなサイズです。

  • Qハズキルーペの倍率は何倍率ありますか?

    Aハズキルーペには3つの倍率(焦点距離が異なる)がございます。

    【拡大倍率 1.32倍】
    焦点距離が50cm〜70cm。
    焦点距離が長く、PCやスマホ、ゲームなど少し離れたものを見たい時にお使いいただけます。

    【拡大倍率 1.6倍】
    焦点距離が30cm〜40cm。
    手元での作業に適した倍率です。読書やネイルケア、手芸等に適しています。

    【拡大倍率 1.85倍】※ クールを除く
    焦点距離が22cm〜28cm。
    1.6倍では物足りない方や、より手元での綿密な作業をされる方に適した倍率です。

    ※焦点距離・見え方には個人差がございます。

    拡大倍率

  • Qハズキルーペのレンズには何タイプありますか?

    Aハズキルーペには2つのレンズタイプがございます。

    【クリアレンズ】
    明るくクリアに見え、
    普段使いからPCやスマホまで多様にお使いいただけます。

    クリアレンズ


    【カラーレンズ】
    ピンクブラウンのレンズで
    PCやスマホなどのまぶしさやチラつきが特に気になる方にお使いいただけます。

    カラーレンズ

  • Qハズキルーペのフレーム色は選べますか?

    Aハズキルーペのフレーム色は10色の中からお好きなお色をお選びいただけます。

    フレーム色

  • Qハズキルーペに付属品はありますか?

    Aハズキルーペには[専用ケース][メガネクロス]が同梱されています。

    付属品

  • Qケースが割れてしまった。ケースのみを購入することはできますか?

    A誠に恐れ入りますが、ケースのみの販売は行っておりません。あらかじめご了承ください。

  • Q付属のメガネクロスだけ購入はできますか?

    A誠に恐れ入りますが、メガネクロスのみの販売は行っておりません。あらかじめご了承ください。

  • Qハズキルーペの価格を教えてください。

    Aハズキルーペは全モデル
    10,980円(税込)にて販売しております。

  • Qハズキルーペと老眼鏡の違いは何ですか?

    Aハズキルーペは、小さいものや細かいものを大きく拡大することを目的とした眼鏡型のルーペです。両手が使え、またメガネやコンタクトレンズの上からも掛けられます。
    ※眼の機能低下を矯正するものではありません。

    老眼鏡は、ピントを合わせることを目的としたレンズです。
    ピントが合っても、小さな字は小さいまま見えます。

  • Qハズキルーペは誰でも大きく見ることができますか?

    Aハズキルーペは誰でも見たいものを拡大して見ることができます。
    ただし、目的に応じた倍率を選び、正しい使い方で使わないと最適な拡大像で見ることができません。
    対象物を最適な状態で見るためには、適正な距離(焦点距離が目安です)でのご利用、また視力矯正(メガネ・コンタクトレンズ・老眼鏡等)が必要な方は、ご自身に合ったメガネやコンタクトレンズを着用した上から掛け、補助的に使用していただくことをお薦めいたします。

    ※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。

  • Qメガネの上から掛けるにはどのモデルがいいですか?

    Aハズキルーペはメガネの上からお掛けいただけるメガネ型ルーペです。
    大きなレンズ・フレームのメガネをお使いの場合:ラージモデルがおすすめです。
    スリムなレンズ・フレームのメガネをお使いの場合:ラージ/コンパクトモデルがおすすめです。
    ※お使いのメガネのデザインやサイズによっては上から掛けづらい場合がございます。

  • Qハズキルーペはメガネの上から掛けないといけないですか?

    A普段裸眼の方はそのままお掛け頂けます。
    視力矯正(メガネ・コンタクトレンズ・老眼鏡等)が必要な方は、ご自身に合ったメガネやコンタクトレンズを着用した上から、掛けていただき、補助的に使用していただくことをお薦めいたします。

    ※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。

  • QUVカットのレンズはありますか?

    AハズキルーペはすべてUVカット99.99%以上です。

  • Q男女でサイズやデザインの違いはありますか?

    Aハズキルーペは男女兼用デザインとなっております。使用用途や希望のレンズサイズからお選びください。

  • Q舘ひろしさんのCM着用モデルはどれですか?

    A舘ひろしさんが着用しているモデルは、コンパクト「白」のカラーレンズです。

  • Q検眼は必要ですか?

    Aハズキルーペは検眼をしなくても、誰でもすぐにお使いいただけます。
    裸眼の方はそのまま、普段から視力矯正(メガネ・コンタクトレンズ等)をされている方は矯正をした状態でお使いください。

    ※普段視力矯正をされている方でも、矯正なしの場合の方がよく見える場合もございます。
    ※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。

  • Qハズキルーペで遠くは見えますか?

    Aハズキルーペは近くのものを拡大するルーペです。対象物との距離がハズキルーペのレンズの焦点距離より離れる場合、見えづらい場合がございます。
    販売中のハズキルーペには焦点距離が3種類あります。
    レンズ倍率1.32倍=焦点距離:約50cm〜70cm
    レンズ倍率1.6倍=焦点距離:約30cm〜40cm
    レンズ倍率1.85倍=焦点距離:約22cm〜28cm

    ※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。

  • Q読書をするのに適した倍率はどれですか?

    A読書やお手元での作業に適した焦点距離を持つモデルは下記です。

    ・レンズ倍率1.6倍=焦点距離:約30cm〜40cm

    ・レンズ倍率1.85倍=焦点距離:約22cm〜28cm ※1.6倍では物足りない方

    ※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。

    焦点距離

  • Qパソコンをするのに適した倍率はどれですか?

    Aパソコンをご利用いただくには、焦点距離の長いモデルがおすすめです。
    ・レンズ倍率1.32倍=焦点距離:約50cm〜70cm
    ・レンズ倍率1.6倍=焦点距離:約30cm〜40cm

    ※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。

    焦点距離

  • Qハズキルーペを掛けながら歩いたり、運転をしても大丈夫ですか?

    A歩行時、運転時のご使用は危険ですので、お避けください。

    危険

    ※免許の視力検査等には適しておりません。

  • Qハズキルーペをかけてもよく見えないのはなぜですか?

    Aハズキルーペをかけてもよく見えない場合は、視力や用途に対してレンズ(倍率・焦点距離)が合っていない場合がございます。視力矯正(メガネ・コンタクトレンズ・老眼鏡等)が必要な方は、ご自身に合ったメガネやコンタクトレンズを着用した上から掛けていただき、補助的にご使用することをお薦めいたします。
    ※よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。

  • Q以前販売していたモデルは買えますか?

    A申し訳ございませんが、生産が終了しておりますモデルは在庫がなく、ご提供することができません。

  • Q店鋪で販売しているモデルはオンラインショッピングで購入できますか?

    A実店舗での取扱モデル、及びにテレビショッピングで紹介しているモデルは、こちらのオンラインショップにて購入できます。他サイト(非正規店舗)での購入の場合は「ハズキの保証」を受けられないことがございますのでご注意ください。

  • Q商品の型番、もしくは商品コード(JANコード)が知りたいです。

    A商品ページの価格下よりご覧いただけます。

  • Qどうやってお手入れすれば良いですか?

    Aフレームやレンズ、鼻パッド部分が汚れた場合は、付属のクロスで拭き取りください。 汚れがひどい場合は、水や中性洗剤で洗ってください。

    ※アルコール等の有機溶剤は絶対に使用しないでください。

  • Q鼻パッドがよく外れます。固定するにはどうしたらよいですか?

    A使用状況や頻度、ご利用の環境によって鼻パッドの状態が変化する可能性がございます。鼻パッドが外れやすくなった、劣化した等でお困りの場合は鼻パッドの交換をお買上げの販売店または弊社までご依頼ご相談ください。

    詳しくはコチラ▶[鼻パッド交換について]

    ※接着剤等をご利用され、鼻パッドや本体、レンズが破損・故障した場合、
    サポートの対象外となる恐れがございますので、あらかじめご了承ください。

    ※非正規店、非公認サイトで購入された商品は保証の対象外です。

注文について

  • Q注文方法について教えてください

    A商品のご注文は下記方法をお選びいただけます。

    ◯当ショップでのご注文:[ご注文方法]をご参照ください。

  • Q注文が出来ているか、どうやってわかりますか?

    Aご注文が完了すると自動メールにて、ご注文内容の確認メールを当店より送信しております。ご登録されたメールの受信をご確認ください。

  • Q注文をしたが確認メールが届きません。どうすればよいですか?

    A内容確認メールが届かない場合には、下記のような原因が考えられます。

    ・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。迷惑メールフォルダをご確認ください。

    ・携帯のメールで、PCからメール拒否の設定をしている。

    ・ご注文の際のメールアドレスの入力が間違っている、または使用できない。

    上記以外で確認メールがお手元に届かない場合は、

    誠に恐れ入りますが[お問い合わせフォーム]までご相談ください。

  • Q注文後に、配達先の住所の変更はできますか?

    A出荷前の進行状況によって承れる場合がございます。
    下記より、住所変更の旨をお伝え下さい。

    ◯メールでお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]
    ご依頼の際は ①ご注文番号 ②配送先変更の旨を記載ください。内容を確認の上、メールにて回答させていただきます。

  • Q注文後に注文内容を変更、又はキャンセルはできますか?

    A出荷前の進行状況によって変更を承れる場合がございます。
    下記より、変更またはキャンセルの旨をお伝え下さい。

    ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]

    ご依頼の際は ①ご注文番号 ②内容変更・キャンセルの旨 を記載ください。内容を確認の上、対応完了後にメールにて回答させていただきます。

  • Q注文した商品の配達状況が知りたいです

    A当ショップでは配送状況のお知らせメールの送信は行っておりません。
    1週間以上経っても商品が届かない場合は、恐れ入りますが下記にてお問い合わせください。

    ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]

    ※弊社より発送後、不在票等でお客様ご自身で配達日時を変更された場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

商品のお届け

  • Q配送料・手数料について教えてください

    A【配送料】

    ◯無料

    【その他手数料】

    ◯代金引換でのご注文…手数料無料
    ◯クレジットカードでのご注文…手数料無料

  • Q商品の発送方法について教えてください

    Aお客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。ご注文の際には、配送希望日時をご指定できます。

    ※ご希望の配達時間を指定いただいた場合でも、道路状況、天候などの影響により指定時間内に配達ができない場合がございます。
    ※ギフトカードはレターパックライトにてお届けいたします。ポスト投函になりますので配送希望日指定のご指定はできません。

  • Q海外への発送はできますか?

    A申し訳ございませんが、日本国外への配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

  • Q注文者の住所と異なる住所へ商品を送ることはできますか?

    A購入画面の「配送先」情報を変更してください。
    その後、「お支払いに進む」ボタンを押すと表示される「請求先住所」の「違う請求先住所を使う」にチェックを入れ、注文者様の情報を入力してください。

    ※プレゼント等でご注文、お届けする際はクレジットカード決済にてご注文ください。

  • Q商品を2ヶ所以上へ送ることはできますか?

    A申し訳ございませんが、1回のご注文でのお届け先は1ヶ所のみです。
    お手数ですが、ご注文を複数にお分けください。

お支払い方法

  • Q代金引換でのお支払いについて教えてください

    A代金引換とは商品をお届けの際に、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。 代金引換の場合の手数料はいただいておりません。

    ※切手による支払いはできません。
    ※クレジットカードはご利用できません。

  • Qどのクレジットカードでお支払いができますか?

    A商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用頂けます。

    【ご利用可能なクレジットカードの種類】
    VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの一括払いのみご利用可能です。

    クレジットカード

    ※決済処理は商品発送の際におこなっております。

    ※お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、
    ご契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

  • Qクレジットカードの支払い期日はいつですか?

    Aクレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なりますので、
    詳しくはクレジットカード会社からのカード利用案内もしくは利用明細書をご確認ください。

  • Qコンビニ支払い(後払い)はできますか?

    Aあと払い(Paidy)でコンビニ支払いが可能です。

  • Q領収書の発行はできますか?

    A当オンラインショップでは、領収書の発行は行っておりません。
    下記が税務署で認められた正式な領収書となりますので、下記をご利用くださいますようお願い申し上げます。

    ◯代金引換にてご購入の場合
    配送業者さまの送り状を当オンラインショップの領収書とさせていただきます。

    ※代金引換の場合、お届け先の宛名が領収書の宛名となります。

    ◯代金引換以外にてご購入の場合
    商品と同梱されている納品案内書兼領収書が領収書となります。

    ※決済店舗名は「Hazuki テレビショッピング」となります。

返品・交換

  • Q返品・交換はできますか?(テレビショッピング・公式オンラインショップ)

    A【期間】
    商品到着後30日以内
    【条件】
    見え方をお試しいただいた商品でも可能です。傷や汚れが発生した商品の返品・交換はお受けできません。
    お手元に納品案内書をご準備の上、下記までご連絡ください。

    返品・交換の旨をお伝え下さい。

    注意事項

    ・商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。
    ・お客様のご都合による返品の場合、送料、手数料はお客様でご負担ください。
    ・代引にてご注文の場合、銀行振込にてご返金致します。
    ・代金引換以外でご注文の場合は、弊社側での返金手続き後、各決済代行サービスより、返金処理されます。
    ・商品返送の際に振込先のメモを同梱していただく様お願いいたします。
    ・返金は商品代金(複数商品ご購入の場合は返品分商品代金)(代引きでご購入の場合は振込手数料を除く)となります。

  • Q返品・交換はできますか?(店での購入・他ネット・ショップ)

    A【店舗】ご購入された店舗に直接ご相談ください。

    【正規販売・代理店以外】ご購入された店舗に直接ご相談ください。

  • Q注文したものと違う商品が届いたのですが

    A受注内容をお調べいたしますので、下記までお問い合わせください。

    ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]

  • Q届いた商品が不良品だった場合はどうすればよいですか?

    A商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には メール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

    ・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
    ・商品が汚れている、または破損している場合
    上記の理由による不良品は交換いたします。
    商品到着後30日以内に下記連絡先にご連絡頂いた後、ご返送くださいますようお願いいたします。

修理について

  • Qハズキルーペ修理の依頼はできますか?(保証書がある場合)

    A◯ご購入から3年以内の方(保証書/納品案内書 有)

    通常使用で修理を必要とする物は、ご購入から3年間は新品と何度でも交換を致します(キズは対象外)。

    ◯ご購入から1年以内の方(保証書/納品案内書 有)

    お買い上げの日から1年以内に誤って破損した場合や、部品が破損した場合、1回に限り無償にて新品と交換致します(キズは対象外)。

    修理については、メールにてお問い合わせください。[お問い合わせフォーム]

    ※商品の状態によっては修理が出来ない場合がございます。
    ※送料は全てお客様負担(ご返送/お届け往復分)になります。

  • Qハズキルーペ修理の依頼はできますか?(保証書がない場合)

    A保証書のご掲示がない場合は、お買い上げ実績を把握するのは困難なため、
    保証をお受けいただくことができません。
    保証書は紛失されぬよう大切に保管ください。

  • Q旧モデルのハズキルーペの修理はできますか?

    A2010年に発売された旧モデル、鼻パッドの色が灰色のハズキルーペに関しては販売及び生産が終了しており、部品調達が困難となりました為、修理・交換対応を終了致しました。ご利用中のお客様におかれましてはご迷惑をおかけしますが何卒、ご理解を賜りますようお願い致します。
    旧商品「ペアルーペ」は販売及び生産、またサポートも終了しております。

  • Q他サイト(非公認)で購入した商品の修理・交換は可能ですか?

    A非公認の他サイト(当ショップやテレビショッピング、正規販売店・正規代理店等以外)でご購入された商品に関する 不具合や修理のお問い合わせは、ご購入された販売店、ネット・ショップへ直接お問い合わせください。
    非公認サイトでご購入の商品は、弊社の保証対象外となっております。あらかじめご注意ください。

    当社ではお客様に安心して商品をご使用いただくために、正規取扱店で商品をご購入いただくことを強くおすすめしております。

    ※正規取扱店以外で販売されている「ハズキルーペ」についてはいかなる保証も致しかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

    ※当社と直接取り引きのある正規販売店にて販売されている商品に関しては正規販売店を通して商品の保証・サポートをさせていただいております。

保証について

  • Q3年間新品保証とはどんな保証ですか?

    A通常使用で修理を必要とする物は、ご購入から3年間は新品と何度でも交換をさせていただく保証です(キズは対象外)。

    ※保証書には正規販売店のゴム印が必要です。ゴム印がないものは無効となります。
    ※当ショップでご購入された方は、納品の際の「納品案内書」が保証書代わりとなります。
    ※ご返送・お届けの往復分の送料はお客様負担となります。
    ※非正規販売店(非認可ネットショップ)でのご購入品は弊社の保証サポート対象外となります。
    ※正規販売店(Web販売公認店舗)一覧はコチラ
    ※正規販売店(実店舗)一覧はコチラ

  • Q1年自損保証とはどんな保証ですか?

    Aお買い上げの日から、1年以内に誤って破損した場合や、部品が破損した場合 1回に限り、無償にて新品と交換をさせていただく保証です(キズは対象外)。

    ※保証書には正規販売店のゴム印が必要です。ゴム印がないものは無効となります。
    ※当ショップでご購入された方は、納品の際の「納品案内書」が保証書代わりとなります。
    ※ご返送・お届けの往復分の送料はお客様負担となります。
    ※非正規販売店(非認可ネットショップ)でのご購入品は弊社の保証サポート対象外となります。
    ※正規販売店(Web販売公認店舗)一覧はコチラ
    ※正規販売店(実店舗)一覧はコチラ

  • Q保証書に店舗のゴム印がありません。保証は受けられますか?

    A保証書をお手元にお持ちの場合で、正規販売店のゴム印がない場合、正規販売店発行のレシート控えや購入履歴を証明するものをお持ちの場合はサポートの対象となります。
    レシートの控えや購入履歴が証明できない場合、保証をお受けいただくことができません。 保証書・レシート控えは万が一に備え、紛失されぬよう大切に保管ください。

  • Q鼻パッドの交換はできますか?

    Aハズキルーペ (ラージ/コンパクト/クール)をお買上の日から3年以内の場合、無料にて交換頂けます。
    鼻パッドが緩くなってしまった、失くしてしまった等でお困りの方は以下3つの内容をご確認の上、お問い合わせください。

    ①交換用鼻パッドのサイズ②ハズキルーペの種類(ラージ/コンパクト/クール)③購入時期・購入店舗

    お問い合わせ先

    ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]
    さらに詳しくはコチラ▶[鼻パッド交換について]

    ※非正規販売店(非認可ネットショップ)でのご購入品は弊社の保証サポート対象外となります。
    ※正規販売店(Web販売公認店舗)一覧はコチラ
    ※正規販売店(実店舗)一覧はコチラ

  • Qハズキルーペを購入してから3年以上経ってしまったけど、鼻パッドを交換したい。どうしたらよいですか?

    A以下3つの内容を明記し、お問い合わせフォームよりご相談ください。

    ①ハズキルーペの種類②購入時期③購入した場所(店舗名)

    ※Hazuki1(旧モデル・廃版)のグレーのタイプの鼻パッド、旧モデルのハズキラージのクリアタイプ(大)は、製造・販売・サポート終了の商品です。

    ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]

  • Q自分の保証書とWEBサイトに記載のある保証(最新)の内容が違いますが、保証は受けられますか?

    A弊社ではお客様にご安心してご利用頂けるよう、定期的にサポート内容の見直しを行っております。お買い上げのタイミングやお買い上げ店舗様の在庫状況によっては、旧バージョンの保証書となっている場合がございます。

    【3年新品交換保証】…ご購入日から3年以内の場合、適応されます。

    【1年自損保証】…ご購入日から1年以内の場合、適応されます。

    【鼻パッド3年間交換無料】…ご購入日から3年以内の場合、適応されます。
    ※いずれの場合も、記載のあるお買い上げ日を起点とした経過年数に応じた適応となります。

    ※保証書に正規販売店のゴム印/日付がある。または保証書と購入時のレシート控えがある等
    条件を満たしている場合に、サポートの対象とさせていただいております。
    ゴム印の無いものは無効となります。

    ※旧モデル/廃盤商品の場合、サポートが終了している場合がございます。
    カスタマーサポートにてご相談ください。

    お困りの際はカスタマーサポートにてご相談ください。 ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]

  • Q保証に関するお問い合わせはどこにすればいいですか?

    A保証に関してのお問い合わせは問い合わせフォームより承ります。

    ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]

その他ご質問

  • Qギフトラッピングサービスはありますか?

    A申し訳ございませんが、ギフトラッピングサービスは行っておりません。

  • Q会員登録なしでも購入はできますか?

    A当ショップでは会員登録なしでもお買い物いただけます。
    登録していただくと、次回以降お買い物の際の入力を一部省略が出来るようになります。
    また会員様限定の10%ポイント還元サービスのご利用が出来るようになります。

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    A当ショップの取扱商品はすべて10%ポイント還元となります。

    ポイントサービスについて詳しくみる▶[会員限定ポイントサービス]

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    Aご不明な点やご相談は下記までお問い合わせください。

    ◯メールでのお問い合わせ:[お問い合わせフォーム]

  • Qセキュリティについて

    A当ショップでは個人情報やクレジットカード番号などの重要な部分にSSLを使用していますので、 お客様には安心してお買い物いただけます。

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