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よくある質問

商品について

商品について

大きさは何タイプありますか？

ハズキルーペシリーズには3つの大きさ（異なるレンズサイズ）がございます。

●大きなレンズ
【ハズキラージ】

視野が広く、メガネとの重ね掛けをされる方におすすめです。

●普通サイズレンズ
【ハズキコンパクト】

大きく見える機能はそのままにレンズ縦幅を小さく軽くしたモデルです。
軽いつけ心地が使いやすく持ち運びされる方におすすめです。

●スリムレンズ
【ハズキクール】

レンズがさらにスリムになったモデルです。
カバンや胸ポケットに入るスリムなサイズです。
全商品リストはコチラ▶［シリーズを比較する］
倍率は何タイプありますか？

ハズキルーペシリーズには3つの倍率（焦点距離が異なる）がございます。

【拡大倍率　1.32倍】
焦点距離が50cm〜70cm。
焦点距離が長く、PCやスマホ、ゲームなど少し離れたものを見たい時にお使いいただけます。

【拡大倍率　1.6倍】
焦点距離が30cm〜40cｍ。
手元での作業に適した倍率です。読書やネイルケア、手芸等に適しています。

【拡大倍率　1.85倍】※ ラージタイプのみ
焦点距離が22cm〜28cｍ。
1.6倍では物足りない方や、より手元での綿密な作業をされる方に適した倍率です。
※焦点距離・見え方には個人差がございます。

レンズは何タイプありますか？

ハズキルーペシリーズには2つのレンズタイプがございます。

【クリアレンズ】

明るくクリアに見え、ブルーライトを35％カット！
普段使いからPCやスマホまで多様にお使いいただけます。

【カラーレンズ】

ピンクブラウンのレンズがブルーライトを55％カット！
PCやスマホなどのまぶしさやチラつきが特に気になる方にお使いいただけます。

※店鋪販売モデルと取扱商品が異なります。
※店鋪販売モデルのクリアレンズは一部ブルーライト非対応となっております。

詳しくはコチラ▶［シリーズを比較する］

フレームの色は選べますか？

ハズキルーペのフレーム色は6色の中からお好きなお色をお選びいただけます。
ハズキルーペに付属品はありますか？

ハズキルーペには［専用ケース］［メガネクロス］が同梱されています。
※こちらはラージタイプのイメージです。
ケースが割れてしまった。ケースのみを購入することはできますか？

誠に恐れ入りますが、ケースのみの販売は行っておりません。あらかじめご了承ください。
付属品のメガネクロスだけ購入することはできますか？

誠に恐れ入りますが、メガネクロスのみの販売は行っておりません。あらかじめご了承ください。
ハズキルーペの価格を教えてください。

ハズキルーペシリーズは全モデル10,167円（税抜）［10,980円（税込）］にて販売しております。
※送料が別途かかります。▶送料について
ハズキルーペと老眼鏡の違いは何ですか？

ハズキルーペは、小さいものや細かいものを
大きく拡大することを目的とした眼鏡型のルーペです。
両手が使え、またメガネやコンタクトの上からも掛けられます。
眼の機能低下を矯正するものではありません。

老眼鏡は、ピントを合わせることを目的としたレンズです。
ハズキルーペは誰でも大きく見ることができますか？

ハズキルーペは誰でも見たいものを拡大して見ることができます。
ただし、目的に応じた倍率を選び、正しい使い方で使わないと最適な拡大像で見ることができません。
対象物を最適な状態で見るためには、適正な距離（焦点距離が目安です）でのご利用、また視力矯正（メガネ・コンタクト・老眼鏡等）が必要な方は、
ご自身に合ったメガネやコンタクトを着用した上から、重ね掛けなどし、補助的に使用していただくことをお薦めいたします。

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。
メガネとの重ね掛けにはどのモデルがいいですか？

ハズキルーペはメガネとの重ね掛けにもお使いいただけるメガネ型ルーペです。

大きなレンズ・フレームのメガネをお使いの場合：ラージモデルがおすすめです。

スリムなレンズ・フレームのメガネをお使いの場合：ラージ／コンパクトモデルがおすすめです。

※お使いのメガネのデザインやサイズによっては重ね掛けがしづらい場合がございます。
ハズキルーペはメガネと重ね掛けしないといけないですか？

普段裸眼の方はそのままお掛け頂けます。
視力矯正（メガネ・コンタクト・老眼鏡等）が必要な方は、
ご自身に合ったメガネやコンタクトを着用した上から、
重ね掛けし、補助的に使用していただくことをお薦めいたします。

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にご相談ください。
UVカットのレンズのモデルはありますか？

ハズキルーペはすべてUVカット99％以上になります。
ブルーライトには対応していますか？

はい。全てブルーライトに対応したモデルとなっております。
クリアレンズタイプは、ブルーライト35%カット、カラーレンズタイプは、ブルーライト55%カットです。

詳しくはコチラ▶［シリーズを比較する］
自分のハズキルーペがブルーライトに対応しているか知りたい。

お手持ちのハズキルーペの保証書の購入時の日付／名称をご確認ください。

【ラージタイプ】2017.2月以降にテレビショッピング／公式ショッピングサイトでご購入の場合…
ブルーライト対応モデルとなっています。
それ以前にご購入の場合は非対応モデルとなっております。
（保証書に記載がございますので内容をご確認ください）

【コンパクト】2017年4月以降にテレビショッピング／公式ショッピングサイトでご購入の場合…
ブルーライト対応モデルとなっています。
それ以前にご購入の場合は非対応モデルとなっております。

【クールハズキ】発売時より全タイプ、ブルーライト対応モデルとなっております。

・Hazuki1／Hazuki2…既に廃盤となっている左記モデルはブルーライト非対応モデルです。
男女でサイズやデザインの違いはありますか？

ハズキルーペは男女兼用デザインとなっております。使用用途やご希望のレンズサイズからお選びください。

詳しくはコチラ▶［シリーズを比較する］
石坂浩二さんがCMで掛けているのはどのモデルですか？

テレビショッピング番組内、石坂浩二さんが出演中のCMにて着用しているモデルは「ハズキラージ」モデルとなります。
舘ひろしさんがCMで掛けているのはどのモデルですか？

CM内で舘ひろしさんが着用しているモデルは「ハズキコンパクト」フレーム色白のモデルとなります。
最新モデルはどの種類ですか？

当ショップにて取り扱いのあるモデルが、最新の販売中のモデルです。

2018年2月時点で、もっとも新しく追加されたアイテムは
・「チタンカラー」「パール」のフレーム色の商品
・ラージ 1.85倍モデル（クリア／カラー）です。［1.85倍モデルをみる］
検眼は必要ですか？

ハズキルーペは検眼をしなくても、誰でもすぐにお使いいただけます。
裸眼の方はそのまま、普段から視力矯正（メガネ・コンタクト等）をされている方は矯正をした状態でお使いください。

※普段視力矯正をされている方でも、矯正なしの場合の方がよく見える場合もございます。

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。
ハズキルーペで遠くは見えますか？

ハズキルーペは近くのものを拡大するルーペです。
対象物との距離がハズキルーペのレンズの焦点距離より離れる場合、見えづらくなります。
販売中のハズキルーペシリーズは焦点距離が3種類あります。
レンズ倍率1.32倍＝焦点距離：約50〜70cm
レンズ倍率1.6倍＝焦点距離：約30〜40cm
レンズ倍率1.85倍＝焦点距離：約22cm〜28cm

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にご相談ください。
読書をするのに適したハズキルーペはどのモデルですか？

読書やお手元での作業に適した焦点距離を持つモデルは下記となります。
・レンズ倍率1.6倍＝焦点距離：約30〜40cm　大きくみえる。
・レンズ倍率1.85倍＝焦点距離：約22cm〜28cm　さらに大きくみえる。

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にご相談ください。
パソコンをするのに適したハズキルーペはどのモデルですか？

パソコンをご利用いただくには、焦点距離の長いモデルがおすすめです。
・レンズ倍率1.32倍＝焦点距離：約50〜70cm
・レンズ倍率1.6倍＝焦点距離：約30〜40cm

※見え方には個人差がございます。よく見えない場合は眼科、メガネ店にご相談ください。
ハズキルーペを掛けながら歩いたり、運転をしても大丈夫ですか？

歩行時、運転時のご使用は危険ですので、お避けください。

※免許の視力検査等には適しておりません。
ハズキルーペをかけてもよく見えないのはなぜですか？

ハズキルーペをかけてもよく見えない場合は、
視力や用途に対してレンズ（倍率・焦点距離）が合っていない場合がございます。
視力矯正（メガネ・コンタクト・老眼鏡等）が必要な方は、
ご自身に合ったメガネやコンタクトを着用した上から、
重ね掛けすることをお薦めいたします。

※よく見えない場合は眼科、メガネ店にて直接ご相談ください。
以前販売していたモデルが欲しいのですが買えますか？

申し訳ございませんが、生産が終了しておりますモデルは在庫がなく、ご提供することができません。
旧モデルと新型モデルは何が違いますか？

旧モデル（Hazuki1/2/3）と新モデル（2016年以降発表のモデル）では倍率の他、若干ではありますがサイズ、フレーム素材、耐荷重、鼻パッドのサイズ等が異なっております。
※旧モデルについては販売／サポートが終了しているものもございます。
※旧モデルは中でも耐荷重が異なります。新型モデルと耐久性が異なりますので扱いにはご注意くださいますようお願いいたします。
店鋪で販売されているモデルはオンラインショッピングで購入できますか？

実店舗での取扱モデル、及びにテレビショッピングで紹介しているモデルは、こちらのオンラインショップにて購入できます。他サイト（正規代理店でない店舗）での購入の場合は「ハズキの保証」を受けられないことがございますのでご注意ください。

ハズキルーペ商品一覧▶［シリーズを比較する］
オンラインショップで販売しているモデルは店鋪で購入できますか？

店舗での取扱モデルに関しては、各店舗によって異なります。ハズキルーペ取扱店舗へお問合せください。
詳しくはコチラ▶［ハズキ取扱店舗を探す］
商品の型番、もしくは商品コード（JANコード）が知りたいです。

現在発売中のモデルに関しては下記ページの下部部分にて商品（JANコード）を確認することができます。
詳しくはコチラ▶［ハズキの商品コードをみる］
どうやって手入れすれば良いですか？

フレームやレンズ、鼻パッド部分が汚れた場合は、付属のクロスで拭き取りください。汚れがひどい場合は、水や中性洗剤で洗ってください。
※アルコール等の有機溶剤は絶対に使用しないでください。
鼻パッドがよく外れます。固定するにはどうしたらよいですか？

使用状況や頻度、ご利用の環境によって鼻パッドの状態が変化する可能性がございます。
鼻パッドが外れやすくなった、劣化した等でお困りの場合は鼻パッドの交換をお買上げの販売店または弊社までご依頼ご相談ください。

詳しくはコチラ▶［鼻パッド交換について］

※接着剤等をご利用され、鼻パッドや本体、レンズが破損・故障した場合、
サポートの対象外となる恐れがございますので、あらかじめご了承ください。

注文について

注文方法について教えてください

商品のご注文は下記方法をお選びいただけます。

◯お電話でのご注文：0120-89-2000
どのモデルが良いかわからない方には、
あなたに合うハズキルーペ選びをオペレーターがお手伝い致します！
※携帯電話からもご利用頂けます。　※通話料無料

◯当ショップでのご注文：詳しいご注文方法は
▶［ご注文方法］をご参照ください。

注文が出来ているか、どうやってわかりますか？: ご注文が完了すると自動メールにて、ご注文内容の確認メールを当店より送信しております。ご登録されたメールの受信をご確認ください。

注文をしたが確認メールが届きません。どうすればよいですか？

内容確認メールが届かない場合には、下記のような原因が考えられます。

・当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている。
　迷惑メールフォルダをご確認ください。

・携帯のメールで、PCからメール拒否の設定をしている。

・ご注文の際のメールアドレスの入力が間違っている、または使用できない。

上記以外で確認メールがお手元に届かない場合は、
誠に恐れ入りますが［お問い合わせフォーム］までご相談ください。

注文後に、配達先の住所の変更はできますか？

出荷前の進行状況によって承れる場合がございます。
下記より、住所変更の旨をお伝え下さい。

◯電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）

◯メールでお問合せ：［お問い合わせフォーム］

ご依頼の際は ①ご注文番号 ②配送先変更の旨を記載ください。
内容を確認の上、メールにて回答させていただきます。

注文後に注文内容を変更、又はキャンセルできますか？

出荷前の進行状況によって変更を承れる場合がございます。
下記より、変更またはキャンセルの旨をお伝え下さい。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

ご依頼の際は ①ご注文番号　②内容変更・キャンセルの旨を記載ください。
内容を確認の上、対応完了後にメールにて回答させていただきます。

注文した商品の配達状況が知りたいです

当ショップでは配送状況のお知らせメールの送信は行っておりません。

1週間以上経っても商品が届かない場合は、恐れ入りますが下記にてお問い合わせください。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

※弊社より発送後、不在票等でお客様ご自身で配達日時を変更された場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

商品のお届け

配送料・手数料について教えてください

【配送料】

◯1商品のみご購入の場合・・・950円（税込） ※全国一律
◯2点以上ご購入の場合・・・・無料

［購入例］
◯ハズキルーペ 1本のみの場合・・・本体価格10,980円（税込）+送料950円＝11,930円
◯ハズキルーペ 2本以上・・・本体価格10,980円（税込）×本数分

【その他手数料】

◯代金引換でのご注文・・・手数料無料　
◯クレジットカードでのご注文・・・手数料無料

商品の発送方法について教えてください

【発送方法】
お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
ご注文の際に配送希望日時をご指定できます。

※ご希望の配達時間を指定いただいた場合でも、道路状況、天候などの影響により
指定時間内に配達ができない場合がございます。

海外への発送はできますか？: 申し訳ございませんが、日本国外への配送は承っておりません。あらかじめご了承ください。

注文者の住所と異なる住所へ商品を送ることはできますか？

注文者のご住所と異なる送付先への配送は可能です。
ご注文画面【お客様情報入力】項目内、「お届け先を指定」にて配送先をご指定ください。

※プレゼント等でご注文、お届けする際はクレジットカード決済にてご注文ください。

商品を2ヶ所以上へ送ることはできますか？: 申し訳ございませんが、1回のご注文でのお届け先は1ヶ所のみです。
お手数ですが、ご注文を複数にお分けください。

お支払い方法

代金引換でのお支払について教えてください: 代金引換とは商品をお届けの際に、配送業者へ商品代金を
現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
代金引換の場合の手数料はいただいておりません。
※切手による支払いはできません。
※クレジットカードはご利用できません。

どのクレジットカードでのお支払いができますか？

商品代金のお支払には、以下のクレジットカードをご利用頂けます。

【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの一括払いのみご利用可能です。

※決済処理は商品発送の際におこなっております。

※お引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、
ご契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

クレジットカードの支払い期日はいつですか？: クレジットカード会社によって月々の締め日・支払日が異なりますので、
詳しくはクレジットカード会社からのカード利用案内もしくは利用明細書をご確認ください。

コンビニ支払い（後払い）はできますか？: 誠に申し訳ございません、コンビニ支払い（後払い）には対応しておりません。

領収書の発行はできますか？

当オンラインショップでは、領収書の発行は行っておりません。
下記が税務署で認められた正式な領収書となりますので、下記をご利用くださいますようお願い申し上げます。

◯代金引換にてご購入の場合
配送業者さまの送り状を当オンラインショップの領収書とさせていただきます。

※代金引換の場合、お届け先の宛名が領収書の宛名となります。

◯クレジットカードにてご購入の場合
カード会社発行の利用明細書を当オンラインショップの領収書とさせていただきます。

※決済店舗名は「Hazuki テレビショッピング」となります。

返品・交換

返品・交換はできますか？（テレビショッピング・公式オンラインショップ）

返品・交換をご希望される場合は、商品到着後8日以内に
お手元に納品案内書をご準備の上、下記までご連絡ください。

※オンラインショップ／テレビショッピングでご購入の方は30日以内

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

返品・交換の旨をお伝え下さい。

・商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。

・お客様のご都合による返品の場合、送料、手数料はお客様でご負担ください。なお、一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品の返品や交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・商品到着後8日（オンラインショップ／テレビショッピングにてご購入者の場合、30日以内）を過ぎた場合は、一切の返品はできませんのでご注意下さい。

・代引にてご注文の場合、銀行振込にてご返金致します。クレジット決済にてご注文の場合、クレジットカード会社経由での返金になります。

・商品返送の際に振込先のメモを同梱していただく様おねがいいたします。

・返金は商品代金（複数商品ご購入の場合は返品分商品代金）となります。

返品・交換はできますか？（店での購入・他ネット・ショップ）

【店舗】ご購入された店舗に直接ご相談ください。

【正規販売・代理店以外】ご購入された店舗に直接ご相談ください。

注文したものと違う商品が届いたのですが: 受注内容をお調べいたしますので、下記までお問い合わせください。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

届いた商品が不良品だった場合はどうすればよいですか？

商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には
メール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合

・商品が汚れている、または破損している場合

上記の理由による不良品は交換いたします。
商品到着後30営業日以内に上記連絡先にご連絡頂いた後、ご返送くださいますようお願いいたします。

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

修理について

ハズキルーペ修理の依頼はできますか？（保証書がある）

◯ご購入から3年以内の方（保証書／納品案内書有）

通常使用で修理を必要とする物は、ご購入から3年間は新品と何度でも交換を致します。（キズは対象外。）

◯ご購入から1年以内の方（保証書／納品案内書有）

お買い上げの日から1年以内に誤って破損した場合や、部品が破損した場合、1回に限り無償にて新品の同等商品と交換致します（キズは対象外）。

◯保証期間が過ぎてしまった方

保証期間が終了した商品については一律、9,600円（税込）にて修理を承ります。
但し、廃盤商品は修理ができません。

修理については、【お問い合わせ専用ダイヤル：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）】にご相談・ご依頼ください。

※商品の状態によっては修理が出来ない場合がございます。
※送料は全てお客様負担（ご返送／お届け往復分）になります。

ハズキルーペ修理の依頼はできますか？（保証書がない）: 保証書のご掲示がない場合は、お買い上げ実績を把握するのは困難なため、
保証をお受けいただくことができません。
保証書は紛失されぬよう大切に保管ください。

旧モデルのハズキルーペの修理はできますか？: 2010年に発売された旧モデル、鼻パッドの色が灰色のハズキルーペに関しては販売及び生産が終了しており、部品調達が困難となりました為、修理・交換対応を終了致しました。ご利用中のお客様におかれましてはご迷惑をおかけしますが何卒、ご理解を賜りますようお願い致します。

他サイト（非公認）で購入した商品の修理・交換は可能ですか？

非公認の他サイト（当ショップやテレビショッピング、正規販売店・正規代理店等以外）でご購入された商品に関する不具合や修理のお問い合わせは、ご購入された販売店、ネット・ショップへ直接お問い合わせください。
非公認サイトでご購入の商品は、弊社の保証サポートの対象外となっております。あらかじめご注意ください。

当社ではお客様に安心して商品をご使用いただくために、正規取扱店で商品をご購入いただくことを強くおすすめしております。

※正規取扱店以外で販売されている「ハズキルーペ」についてはいかなる保証も致しかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

※当社と直接取り引きのある販売店にて販売されている商品に関しては販売店を通して商品の保証・サポートをさせていただいております。

保証について

3年新品保証とはどんな保証ですか？

通常使用で修理を必要とする物は、ご購入から3年間は新品と何度でも交換をさせていただく保証です。（キズは対象外。）

※保証書には販売店のゴム印が必要です。ゴム印がないものは無効となります。

※当ショップでご購入された方は、納品の際の「納品案内書」が保証書代わりとなります。

※ご返送・お届けの往復分の送料はお客様負担となります。

1年自損保証とはどんな保証ですか？

お買い上げの日から、1年以内に誤って破損した場合や、部品が破損した場合 1回に限り、無償にて新品と同等のものと交換をさせていただく保証です。（キズは対象外）

※保証書には販売店のゴム印が必要です。ゴム印がないものは無効となります。

※当ショップでご購入された方は、納品の際の「納品案内書」が保証書代わりとなります。

※ご返送・お届けの往復分の送料はお客様負担となります。

レンズ10年保証とはどんな保証ですか？

保証期間中、使用説明書及びご使用上の注意に従った正常なご使用状態で、お買い上げの日から10年以内に材料、または製造過程の欠陥による不具合が生じた場合に関して無償修理・交換をさせていただく保証です。

●ご注意事項●

保証期間内であっても、以下の場合は保証の対象外となります。

・使用上の誤り、乱用、改造、塗装、不当な修理による故障または破損。

・お買い上げ後の落下、輸送などによる故障または損傷。

・火災、地震、水害、落雷などの天災ならびに公害による故障及び損傷。

・業務用としての使用、車両、船舶への搭載など一般家庭以外に使用された場合の故障及び損傷。

・保証書の提示がなく、お買い上げ実績を把握するのが困難な場合。

※生産終了、または生産中止等の理由により修理・交換をお引き受けできないことがあります。

保証書に店舗のゴム印がありません。保証は受けられますか？: 保証書をお手元にお持ちの場合で、店舗のゴム印がない場合、店舗発行のレシート控えや購入履歴を証明するものをお持ちの場合はサポートの対象となります。
レシートの控えや購入履歴が証明できない場合、保証をお受けいただくことができません。
保証書・レシート控えは万が一に備え、紛失されぬよう大切に保管ください。

鼻パッドの交換はできますか？

ハズキルーペシリーズ（ラージ／コンパクト／クール）をお買上の日から3年以内の場合、無料にて交換頂けます。
鼻パッドが緩くなってしまった、失くしてしまった等でお困りの方は以下3つの内容をご用意の上、お問合せください。

①交換用鼻パッド希望 ②ハズキの種類（ラージ／コンパクト／クール）　③購入時期・購入店舗

お問合せ先

◯お電話でのお問合せ：0120-89-2000（月〜日／7:00-19:00）

◯メールでのお問合せ：［お問い合わせフォーム］

さらに詳しくはコチラ▶　[鼻パッド交換について]

ハズキルーペを購入してから3年以上経ってしまったけど、 鼻パッドを交換したい場合はどうしたらよいですか？

以下3つの内容を明記し、お問合せフォームよりご相談ください。

①ハズキルーペの種類　②購入時期　③購入した場所（店舗名）

※鼻パッドの色がグレーの旧モデルは製造・販売・サポート終了の商品です。

▶［お問い合わせフォーム］